Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, il vous suffit de nous envoyer une déclaration claire par email à [ADRESSE EMAIL DU SERVICE CLIENT], par exemple au moyen du formulaire de rétractation présenté en bas de cette page.

Vous devez ensuite nous renvoyer le calendrier au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision, à l'adresse suivante : [ADRESSE DE RETOUR]. Les frais de retour sont à votre charge.

État du calendrier retourné

Vous pouvez examiner le calendrier comme vous le feriez en magasin. Il doit nous être retourné complet, dans son emballage d'origine.

Si des cases ont été ouvertes, des sachets de pièces ouverts ou des fleurs assemblées, le calendrier ne peut plus être revendu comme neuf. Le remboursement est alors diminué du montant de cette dépréciation, qui dépend du nombre de cases ouvertes et de pièces utilisées.

Option Retours étendus 30 jours

Si vous avez choisi l'option Retours étendus 30 jours lors de votre commande, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner le calendrier. Après le 14e jour, seuls les calendriers non ouverts, complets et dans leur emballage d'origine sont repris. Les frais de retour restent à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, déduction faite de la retenue pour dépréciation décrite plus haut le cas échéant. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du calendrier ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Calendrier abîmé, incomplet ou non conforme

Si votre calendrier arrive abîmé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, il vous suffit de nous écrire à [ADRESSE EMAIL DU SERVICE CLIENT] avec votre numéro de commande et une photo : nous vous le remplaçons ou vous remboursons, sans frais pour vous.

Ces conditions s'ajoutent à la garantie légale de conformité de 2 ans prévue par le Code de la consommation et à la garantie des vices cachés prévue par le Code civil, qui s'appliquent dans tous les cas.

Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de [NOM DE LA SOCIÉTÉ], [ADRESSE POSTALE], [ADRESSE EMAIL DU SERVICE CLIENT] :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :